FAQ

বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশভিত্তিক শিপমেন্ট করে থাকি।

তবে অদূর ভবিষ্যতে আমরা আন্তর্জাতিক শিপমেন্ট সার্ভিস চালু করার পরিকল্পনায় কাজ করছি, ইনশাআল্লাহ।
সে লক্ষ্যে আমাদের প্রস্তুতি ও কার্যক্রম ইতোমধ্যেই শুরু হয়েছে – আলহামদুলিল্লাহ।

আপনার অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা হোক আরও স্বচ্ছ, নিরাপদ ও আরামদায়ক – Magnivo-র সাথে।

→ Magnivo – For Better Look

ধন্যবাদান্তে,
সিইও
ম্যাগনিভো

ডেলিভারি সময় আপনার লোকেশন এবং কুরিয়ার সার্ভিসের উপর নির্ভর করে।

🔹 ঢাকা শহরের মধ্যে সাধারণত ১-৩ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।
🔹 ঢাকার বাইরে হলে ২-৪ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

আপনার অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা হোক আরও স্বচ্ছ, নিরাপদ ও আরামদায়ক – Magnivo-র সাথে।

→ Magnivo – For Better Look

ধন্যবাদান্তে,
সিইও
ম্যাগনিভো

বর্তমানে আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট মাধ্যমগুলো গ্রহণ করি:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery)

আমরা খুব শিগগিরই আরও আধুনিক ও আন্তর্জাতিক পেমেন্ট গেটওয়ের সুবিধা নিয়ে আসছি, ইনশাআল্লাহ। যেগুলো চালু হবে:

• SSLCOMMERZ
• Paystack
• Razorpay
• PayPal
• Stripe
• ডিরেক্ট ব্যাংক পেমেন্ট (Direct Bank Pay)
• চেক সার্ভিস (Cheque Payment)

আপনার অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা হোক আরও স্বচ্ছ, নিরাপদ ও আরামদায়ক – Magnivo-র সাথে।

→ Magnivo – For Better Look

ধন্যবাদান্তে,
সিইও
ম্যাগনিভো

আপনার কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি সিলেক্ট করে তার বিস্তারিত বিবরণ ভালোভাবে পড়ে নিন।

এরপর আপনি ‘Add to Cart’ অপশন ব্যবহার করে একাধিক পণ্য অর্ডার করতে পারেন। সমস্ত পণ্য কার্টে যোগ করার পর, খুব সহজেই কার্ট থেকে অর্ডার প্লেস করা যাবে। আপনি চাইলে পণ্যের ডিটেইলস পেজ থেকে ‘Quick Buy’ অপশন ব্যবহার করেও সরাসরি অর্ডার করতে পারেন।

🔹 ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে: সম্পূর্ণ মূল্য আগেই পরিশোধ করতে হবে।
🔹 ফিজিক্যাল পণ্যের ক্ষেত্রে: শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ অগ্রীম পেমেন্ট করতে হবে।

আপনি চাইলে আমাদের মেম্বারশিপ গ্রহণ করতে পারেন।
মেম্বারশিপ থাকলে –

• ৯৯৯ টাকা বা তার কম মূল্যের অর্ডার: কোনো অগ্রীম পেমেন্ট ছাড়াই অর্ডার করতে পারবেন।
• ৯৯৯ টাকার বেশি মূল্যের অর্ডার: সম্পূর্ণ ফ্রি ডেলিভারি চার্জে পণ্য পাবেন।

আপনার অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা হোক আরও স্বচ্ছ, নিরাপদ ও আরামদায়ক – Magnivo-র সাথে।

→ Magnivo – For Better Look

ধন্যবাদান্তে,
সিইও
ম্যাগনিভো

শর্তসাপেক্ষে আপনি অর্ডার ক্যান্সেল বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

🔹 আপনার অর্ডার যদি এপ্রুভড (Approved) অবস্থায় থাকে, তাহলে আপনি সেটি ক্যান্সেল করতে পারবেন।
🔹 অর্ডার যদি এরেঞ্জ শিপমেন্ট (Arrange Shipment) পর্যায়ে থাকে, তাহলে আপনি চেঞ্জ/পরিবর্তন করতে পারবেন।

বিশেষ কোনো প্রয়োজন বা সমস্যা হলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সম্ভব হলে আপনার অনুরোধ এক্সেপ্ট করা হবে।

আপনার অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা হোক আরও স্বচ্ছ, নিরাপদ ও আরামদায়ক – Magnivo-র সাথে।

→ Magnivo – For Better Look

ধন্যবাদান্তে,
সিইও
ম্যাগনিভো

হ্যাঁ, অর্ডার করতে হলে আপনাকে একটি একাউন্ট তৈরি করতে হবে। আপনি খুব সহজেই ইমেইল ও পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে একাউন্ট খুলতে পারবেন।

আমরা খুব শিগগিরই ফেসবুক ও গুগল একাউন্ট দিয়ে অটো রেজিস্ট্রেশন ফিচার চালু করব, ইনশাআল্লাহ।

আপনার অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা হোক আরও স্বচ্ছ, নিরাপদ ও আরামদায়ক – Magnivo-র সাথে।

→ Magnivo – For Better Look

ধন্যবাদান্তে,
সিইও
ম্যাগনিভো

• আপনি আপনার অর্ডার আইডি ব্যবহার করে খুব সহজেই অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।
• চাইলে আপনার প্রোফাইলের “All Orders” সেকশন থেকেও প্রতিটি অর্ডারের আপডেট দেখতে পারবেন।
• অর্ডার প্রসেস, শিপমেন্ট ও ডেলিভারি স্ট্যাটাস জানতে আমাদের ওয়েবসাইটের “Track Order” অপশন ব্যবহার করুন।

→ Magnivo – For Better Look

ধন্যবাদান্তে,
সিইও
ম্যাগনিভো

অনলাইন কেনাকাটায় বিশ্বস্ততার নতুন মানদণ্ড গড়তেই আমরা এসেছি।

আমাদের অর্ডার রিটার্ন করার কিছু নীতিমালা রয়েছে। আপনি ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য খুলে পরীক্ষা করতে পারবেন। যদি কাঙ্ক্ষিত পণ্যের মান, ত্রুটি, কিংবা অন্য কোনো ব্যত্যয় দেখা যায়, তাহলে সঙ্গে সঙ্গেই রিটার্ন করতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করব।

গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি যুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে, আমাদেরকে অভিযোগ করে আমাদের রিটার্ন টিকিটের মাধ্যমে কুরিয়ার বা যেকোন মাধ্যমে আমাদের ঠিকানায় পণ্যটি কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠিয়ে দিতে হবে। গ্যারান্টি হলে আমরা বিনা খরচে রিপ্লেস করে দেব। তবে ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

আপনার অনলাইন কেনাকাটা হোক আরও স্বচ্ছ, নির্ভরযোগ্য ও স্বাচ্ছন্দ্যপূর্ণ—Magnivo-র সাথে।

Magnivo – For Better Look

ধন্যবাদান্তে,  
সিইও  
ম্যাগনিভো